Bem-vindo à aula sobre “Consumer Services”. Nesta lição, você aprenderá a falar sobre serviços ao consumidor em inglês, utilizando vocabulário específico e estruturas gramaticais apropriadas. Vamos cobrir os termos e expressões mais comuns e como aplicá-los em diferentes contextos.
Vocabulário sobre Serviços ao Consumidor
- Customer service – atendimento ao cliente
- Complaint – reclamação
- Refund – reembolso
- Warranty – garantia
- Exchange – troca
- Repair – reparo
- Discount – desconto
- Receipt – recibo
- Invoice – fatura
- Order – pedido
- Return – devolução
- Replacement – substituição
- Service charge – taxa de serviço
- Helpline – linha de atendimento
- Feedback – feedback
Exemplos de Frases
- We offer excellent customer service to all our clients. – Oferecemos um excelente atendimento ao cliente para todos os nossos clientes.
- If you are not satisfied with the product, you can request a refund. – Se você não estiver satisfeito com o produto, pode solicitar um reembolso.
- The warranty on this item is valid for one year. – A garantia deste item é válida por um ano.
- She called the helpline to make a complaint about the service. – Ela ligou para a linha de atendimento para fazer uma reclamação sobre o serviço.
- We need the receipt to process your exchange. – Precisamos do recibo para processar sua troca.
Exercícios
Parte 1: Complete as Frases com o Vocabulário Apropriado
- We offer excellent ____ to all our clients. (customer service)
- If you are not satisfied with the product, you can request a ____. (refund)
- The ____ on this item is valid for one year. (warranty)
- She called the ____ to make a complaint about the service. (helpline)
- We need the ____ to process your exchange. (receipt)
Parte 2: Complete as Frases com o Vocabulário Apropriado e Traduza para o Português
- We offer excellent ____ to all our clients. (customer service) (Oferecemos um excelente atendimento ao cliente para todos os nossos clientes.)
- If you are not satisfied with the product, you can request a ____. (refund) (Se você não estiver satisfeito com o produto, pode solicitar um reembolso.)
- The ____ on this item is valid for one year. (warranty) (A garantia deste item é válida por um ano.)
- She called the ____ to make a complaint about the service. (helpline) (Ela ligou para a linha de atendimento para fazer uma reclamação sobre o serviço.)
- We need the ____ to process your exchange. (receipt) (Precisamos do recibo para processar sua troca.)
Parte 3: Traduza as Frases para o Inglês
- Oferecemos um excelente atendimento ao cliente para todos os nossos clientes. (We offer excellent customer service to all our clients.)
- Se você não estiver satisfeito com o produto, pode solicitar um reembolso. (If you are not satisfied with the product, you can request a refund.)
- A garantia deste item é válida por um ano. (The warranty on this item is valid for one year.)
- Ela ligou para a linha de atendimento para fazer uma reclamação sobre o serviço. (She called the helpline to make a complaint about the service.)
- Precisamos do recibo para processar sua troca. (We need the receipt to process your exchange.)
Parte 4: Escolha a Opção Correta
- We offer excellent ____ (customer service/complaint) to all our clients. (customer service)
- If you are not satisfied with the product, you can request a ____ (refund/repair). (refund)
- The ____ (invoice/warranty) on this item is valid for one year. (warranty)
- She called the ____ (helpline/feedback) to make a complaint about the service. (helpline)
- We need the ____ (order/receipt) to process your exchange. (receipt)
Parte 5: Crie Frases usando o Vocabulário Aprendido
- (Oferecemos um excelente atendimento ao cliente para todos os nossos clientes.) (We offer excellent customer service to all our clients.)
- (Se você não estiver satisfeito com o produto, pode solicitar um reembolso.) (If you are not satisfied with the product, you can request a refund.)
- (A garantia deste item é válida por um ano.) (The warranty on this item is valid for one year.)
- (Ela ligou para a linha de atendimento para fazer uma reclamação sobre o serviço.) (She called the helpline to make a complaint about the service.)
- (Precisamos do recibo para processar sua troca.) (We need the receipt to process your exchange.)
Respostas
Parte 1: Complete as Frases com o Vocabulário Apropriado
- customer service
- refund
- warranty
- helpline
- receipt
Parte 2: Complete as Frases com o Vocabulário Apropriado e Traduza para o Português
- customer service
- refund
- warranty
- helpline
- receipt
Parte 3: Traduza as Frases para o Inglês
- We offer excellent customer service to all our clients.
- If you are not satisfied with the product, you can request a refund.
- The warranty on this item is valid for one year.
- She called the helpline to make a complaint about the service.
- We need the receipt to process your exchange.
Parte 4: Escolha a Opção Correta
- customer service
- refund
- warranty
- helpline
- receipt
Parte 5: Crie Frases usando o Vocabulário Aprendido
- We offer excellent customer service to all our clients.
- If you are not satisfied with the product, you can request a refund.
- The warranty on this item is valid for one year.
- She called the helpline to make a complaint about the service.
- We need the receipt to process your exchange.
